Les services SMS à revenus partagés permettent d’accéder à un certain nombre de services utiles comme le paiement de sa place de parking, le vote et l’envoi de brèves. Toutefois, certains utilisateurs ont reçu des factures très élevées leur réclamant de payer pour des services qu’ils n’avaient jamais demandés.

Les services SMS sont très populaires auprès des enfants et des jeunes qui commandent surtout des sonneries ou des jeux pour leur portable. Des organismes de protection des consommateurs comme Internet Ombudsmann ou Arbeiterkammer ont enregistré un taux élevé de jeunes ayant involontairement commandé des abonnements à long terme.

Même s’il existe une législation définissant les publicités et informations pertinentes ainsi que les procédures correctes pour se désabonner de ce type de services, l’annulation de l’abonnement ne fonctionne toutefois pas dans tous les cas.

Un autre problème est que de nombreux fournisseurs de services à revenus partagés sont situés à l’étranger, ce qui complique fortement la gestion des plaintes.

Cette situation a incité Saferinternet.at à organiser une table ronde avec les principaux fournisseurs de services autrichiens, tous les opérateurs de réseaux téléphoniques mobiles, les organismes de protection des consommateurs Internet Ombudsmann et Arbeiterkammer, et le ministère fédéral de la Sécurité sociale, des Générations et de la Protection des consommateurs. Le but était de développer des solutions pour éviter des problèmes aux consommateurs tout en encourageant cette nouvelle industrie.

Le premier résultat est que Saferinternet.at ainsi que Internet Ombudsmann et Arbeiterkammer ont lancé le premier service de filtrage de SMS non sollicités.

Les utilisateurs de téléphonie mobile qui rencontrent des problèmes avec les services à revenus partagés peuvent entrer leur propre numéro de portable ainsi que le numéro de l’expéditeur du SMS non sollicité. Un code PIN généré automatiquement et une confirmation SMS empêchent de contourner le service de filtrage.

Ce service est gratuit et fonctionne avec les cartes prépayées et abonnements normaux. Le nombre d’opérateurs de téléphonie mobile impliqués est en constante augmentation.